4

4

Uh Oh! Page not found!
Ir a la página de inicio
CURSO INEM SEPE 2024 ATENCIÓN AL CLIENTE ONLINE EN ALCOY/CENTRO FORMACION 1968
Saved...
CURSO Inem Sepe 2024 Atención al cliente ONLINE en alcoy/centro formacion 1968

CURSO Inem Sepe 2024 Atención al cliente ONLINE en ALCOY/CENTRO FORMACION 1968

Pedir más información

Tipo de formación

CURSOS INEM GRATIS

Curso de

Cursos del INEM - Fundación Tripartita

Temática del Curso

Cursos Inem Sepe 2024 Atención al Cliente

Metodología de estudio

Curso Inem Subvencionado Online

Horas de estudio

40 horas

Curso orientado a

Curso Fundación Tripartita para estudiantes en España

Coste del Curso

CURSO FPO GRATIS

Conceptos que aprenderás en el CURSO Inem Sepe 2024 Atención al cliente ONLINE en ALCOY/CENTRO FORMACION 1968

El objetivo de este curso es prepararte para que incrementes tu formación en cuestiones relacionadas con los contenidos más demandados en el ámbito laboral. El curso que ofrecemos tiene evidente interés para todos aquellos que deseen progresar profesionalmente mediante la aplicación de los conceptos teóricos y prácticos que se estudiarán en esta formación, que tienen una evidente aplicación al puesto de trabajo.

Formación dirigida a

Dirigido a cualquier alumno interesado en mejorar su formación para progresar en el entorno laboral, que cada día es más competitivo y necesita de mayores habilidades y conocimientos para progresar. Impartiremos esta formación durante el año 2024

Requisitos para estudiarlo

Formación impartida en 2024. No existen requerimientos limitativos

Título que conseguirás

Recibirás un Diploma de la Fundación Tripartita para la Formación en el Empleo

Información adicional sobre el CURSO Inem Sepe 2024 Atención al cliente ONLINE en ALCOY/CENTRO FORMACION 1968

Nuestros cursos online y cursos a distancia permiten que mejores tu desempeño en el lugar de trabajo de forma cómoda y sencilla, sin desplazamientos. Te ofrecemos nuestra formación de Cursos Inem gratis para que consigas tus objetivos profesionales: estudiando el CURSO DE Atención al cliente podrás adquirir los conocimientos y habilidades necesarias para aumentar tu proyección profesional y personal. Estamos a tu lado para que consigas mejorar mediante la formación y te puedas desenvolver con más suficiencia en el entorno económico complejo en el que nos encontramos.

Oferta de Prácticas

Este curso no ofrece Prácticas en Empresas

Asignaturas y Temario del CURSO Inem Sepe 2024 Atención al cliente ONLINE

Si te interesa la metodología de nuestra formación, aquí reflejamos los contenidos que encontrarás si realizas el CURSO Inem Sepe 2024 Atención al cliente ONLINE. Nuestros cursos online y cursos a distancia permiten que mejores tu desempeño en el lugar de trabajo de forma cómoda y sencilla, sin desplazamientos.

Objetivo del CURSO INEM SUBVENCIONADO Atención al cliente:

        * Definir los protagonistas de la atención al cliente.
        * Comprender la importancia de ofrecer y dar calidad, especialmente calidad de atención al cliente, por parte de las empresas y por parte de los trabajadores.
        * Conocer algunos de los costes que, para la empresa, se derivan de la falta de calidad del servicio ofrecido y que se conocen como costes de no calidad.
        * Conocer cómo llevar a cabo la planificación y organización de la atención al cliente en la empresa.
        * Definir el concepto de calidad, conocer su evolución a lo largo de la historia y reconocer los diferentes sistemas para gestionarla.
        * Determinar los métodos de recogida de información acerca de las necesidades y expectativas de los clientes que las empresas tienen a su alcance.
        * Determinar las actitudes, cualidades y capacidades esenciales que ha de poseer el profesional de la atención al cliente.
        * Determinar la importancia de conocer, tanto las necesidades y expectativas de nuestros clientes, como los bienes o servicios que se ofrecen.
        * Conocer los elementos que intervienen en la comunicación y los tipos de comunicación existentes, así como las llamadas barreras de la comunicación, todo ello a fin de saber utilizar el proceso de comunicación de forma eficaz.
        * Diferenciar las fases de atención al cliente y aplicar criterios útiles, en cada una de ellas, para lograr satisfacer a los clientes.
        * Conocer los criterios que han de seguirse para que un cliente, inicialmente insatisfecho, se convierta en un propagandista de nuestros servicios.



Contenido y Temario del CURSO GRATIS INEM Atención al cliente:
       
   
    * MÓDULO I. Perspectivas de la calidad en la atención al cliente

- UD. 1. Todos somos clientes

- UD. 2. La atención al cliente

- UD. 3. Principios de la atención al cliente

- UD. 4. Protagonistas de la atención al cliente

- UD. 5. Las empresas y la atención al cliente

- UD. 6. Los trabajadores y la atención al cliente

- UD. 7. Costes de no dar calidad al cliente

    * MODULO II. Calidad en la atención al cliente

- UD. 1. Planificación de la atención al cliente

- UD. 2. Organización de la atención al cliente

- UD. 3. Gestión de la calidad en la atención al cliente

- UD. 4. Métodos internos

- UD. 5. Métodos externos

- UD. 6. Potencial para el trato con clientes

- UD. 7. El profesional de la atención al cliente

- UD. 8. Cualificación, formación y motivación

    * MODULO III. Fases en la atención al cliente

- UD. 1. Conocer los productos, conocer los clientes

- UD. 2. Fases en la atención al cliente – la comunicación

- UD. 3. La acogida

- UD. 4. La escucha

- UD. 5. Elección del producto

- UD. 6. Situaciones en la atención al cliente: clientes difíciles, quejas y reclamaciones

- UD. 7. La despedida


Nuestros cursos online y cursos a distancia permiten que mejores tu desempeño en el lugar de trabajo de forma cómoda y sencilla, sin desplazamientos. Te ofrecemos nuestra formación de Cursos Inem gratis para que consigas tus objetivos profesionales: estudiando el CURSO DE Atención al cliente podrás adquirir los conocimientos y habilidades necesarias para aumentar tu proyección profesional y personal. Estamos a tu lado para que consigas mejorar mediante la formación y te puedas desenvolver con más suficiencia en el entorno económico complejo en el que nos encontramos.

CENTROS DE FORMACIÓN DÓNDE SE ESTUDIA EL CURSO INEM SEPE 2024 ATENCIÓN AL CLIENTE ONLINE en ALCOY/CENTRO FORMACION 1968


    ACADEMIAS DONDE SE ESTUDIA EL CURSO EN LA PROVINCIA DE

    • Nombre del centro
      Ciudad
      Provincia

      OTRA FORMACIÓN QUE PUEDE INTERESARTE

      • CURSO Inem Sepe 2024 Inglés Lower 1 (Refuerzo - A2) A DISTANCIA

        Método: Curso Inem Subvencionado a Distancia
        Temática: Cursos Inem Sepe 2024 Idiomas
        Duración: 60 horas

        Revisa a continuación el temario de nuestro CURSO Inem Sepe 2024 Inglés Lower 1 (Refuerzo - A2) A DISTANCIA. Nuestros cursos online y cursos a distancia permiten que mejores tu desempeño en el lug... ver temariover temario

      • FP Prevención de Riesgos 2024

        Método: FP a distancia | Formacion Profesional a distancia | Ciclos Formativos
        Temática: FP 2024
        Duración: 1620 horas

        La metodología de nuestra formación es compatible con el trabajo. Si te interesa, revisa el contenido, el temario y los objetivos del FP Prevención de Riesgos 2024. Estamos a tu lado para que cons... ver temariover temario

      • CURSO Inem Sepe 2024 Gestión de Tesorería

        Método: Curso Inem Subvencionado Presencial
        Temática: Cursos Inem Sepe 2024 Finanzas y Contabilidad
        Duración: 65 horas

        A continuación reflejamos los objetivos y el temario del CURSO Inem Sepe 2024 Gestión de Tesorería. Estamos a tu lado para que consigas mejorar mediante la formación y te puedas desenvolver con más suficiencia en el ento... ver temariover temario

      • CURSO Inem Sepe 2024 Contabilidad para no financieros ONLINE

        Método: Curso Inem Subvencionado Online
        Temática: Cursos Inem Sepe 2024 Finanzas y Contabilidad
        Duración: 72 horas

        Si te interesa la metodología de nuestra formación, aquí reflejamos los contenidos que encontrarás si realizas el CURSO Inem Sepe 2024 Contabilidad para no financieros ONLINE. Te ofrecemos nuestros cursos de formación pa... ver temariover temario

      • CURSO Inem Sepe 2024 Community Manager ONLINE 72h

        Método: Curso Inem Subvencionado Online
        Temática: Cursos Inem Sepe 2024 Márketing y Gestión Comercial
        Duración: 72 horas

        A continuación reflejamos los objetivos y el temario del CURSO Inem Sepe 2024 Community Manager ONLINE. Nuestros cursos online y cursos a distancia permiten que mejores tu desempeño en el lugar de trabajo de forma cómoda... ver temariover temario


      Cursos INEM SEPE por Comunidades

      PLANO DE LA CIUDAD DE ALCOY/CENTRO FORMACION 1968 ESPAÑA

      Contenidos en el Blog

      Cursos INEM SEPE por Categorías

      Cursos INEM SEPE por Comunidades

      Cursos 2024 Destacados

      LO MÁS INTERESANTE EN LA WEB

      Otros Cursos profesionales 2024 Cursos Inem Sepe 2024 Finanzas y Contabilidad CURSO Inem Sepe 2024 ACCION SINDICAL EN LA EMPRESA PARA DELEGADOS DE PE CURSO Inem Sepe 2024 PROMOCION DE VIGILANTES DE SEGURIDAD fp madrid a distancia fp andalucia a distancia Vídeo sobre salidas laborales y el sueldo que gana un titulado de la Formación de Ciberseguridad ¿Deseas saber dónde puedes trabajar y cuál es el sueldo que devengarás al titularte como Solador Alicatador? Aquí encontrarás la información