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CURSO INEM 2017 CALIDAD DE ATENCIÓN Y SERVICIO AL CLIENTE EN COMERCIOS

CURSO INEM 2017 CALIDAD DE ATENCIÓN Y SERVICIO AL CLIENTE EN COMERCIOS

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Tipo de formación

CURSOS INEM GRATIS

Curso de

Cursos del INEM - Fundación Tripartita

Temática del Curso

Cursos Inem 2017 Calidad

Metodología de estudio

Curso Inem Subvencionado Presencial

Horas de estudio

25 horas

Curso orientado a

Curso FPO gratis para alumnos en España

Coste del Curso

CURSO GRATUITO SUBVENCIONADO

Conceptos que aprenderás en el CURSO INEM 2017 CALIDAD DE ATENCIÓN Y SERVICIO AL CLIENTE EN COMERCIOS

Perfeccionar las competencias de los asistentes en la distribución comercial, Marketing y Calidad de Servicio al cliente. El curso que ofrecemos tiene evidente interés para todos aquellos que deseen progresar profesionalmente mediante la aplicación de los conceptos teóricos y prácticos que se estudiarán en esta formación, que tienen una evidente aplicación al puesto de trabajo.

Formación dirigida a

Comerciantes, directivos y empleados del sector comercio de la Comunidad Valenciana. Impartiremos esta formación durante el año 2017

Requisitos para estudiarlo

Formación impartida en 2017. Conocimientos y/o experiencia del funcionamiento de un pequeño/mediano comercio

Título que conseguirás

Recibirás un Diploma de la Fundación Tripartita para la Formación en el Empleo

Información adicional sobre el CURSO INEM 2017 CALIDAD DE ATENCIÓN Y SERVICIO AL CLIENTE EN COMERCIOS

Ofrecemos cursos presenciales, cursos online y cursos a distancia para permitirte mejorar tus capacidades y desempeño en el mercado laboral. Con nuestra formación del CURSO DE CALIDAD DE ATENCION Y SERVICIO AL CLIENTE EN COMERCIOS te ofrecemos la posibilidad de incrementar tus capacidades personales y profesionales y mejorar en tu carrera laboral. Estudia nuestra formación y este curso del Inem gratuito para mejorar: todos lo necesitamos para competir en este entorno económico difícil y globalizado

Oferta de Prácticas

No es necesario realizar Prácticas

Asignaturas y Temario del CURSO INEM 2017 CALIDAD DE ATENCIÓN Y SERVICIO AL CLIENTE EN COMERCIOS

Si te interesa la metodología de nuestra formación, aquí reflejamos los contenidos que encontrarás si realizas el CURSO INEM 2017 CALIDAD DE ATENCIÓN Y SERVICIO AL CLIENTE EN COMERCIOS. Ofrecemos cursos presenciales, cursos online y cursos a distancia para permitirte mejorar tus capacidades y desempeño en el mercado laboral.

Objetivo del CURSO INEM SUBVENCIONADO CALIDAD DE ATENCIÓN Y SERVICIO AL CLIENTE EN COMERCIOS:

- Mejorar sus competencias en la distribución comercial.
- Mejorar sus competencias en Marketing.
- Mejorar sus competencias en la Calidad de Servicio al cliente.
- Evaluar la calidad del Servicio


Temario del CURSO INEM CALIDAD DE ATENCIÓN Y SERVICIO AL CLIENTE EN COMERCIOS:

1. Distribución Comercial, Marketing y Servicio.
2. Calidad de Servicio: Componentes y Medición.
3. Satisfacción y elección del Comercio.
4. La relación con el cliente.
5. Herramientas prácticas de atención al cliente
6. Resolución de conflictos y reclamaciones

Ofrecemos cursos presenciales, cursos online y cursos a distancia para permitirte mejorar tus capacidades y desempeño en el mercado laboral. Con nuestra formación del CURSO DE CALIDAD DE ATENCION Y SERVICIO AL CLIENTE EN COMERCIOS te ofrecemos la posibilidad de incrementar tus capacidades personales y profesionales y mejorar en tu carrera laboral. Estudia nuestra formación y este curso del Inem gratuito para mejorar: todos lo necesitamos para competir en este entorno económico difícil y globalizado

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