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CURSO INEM 2017 Curso Superior Técnicas de Comunicación y Atención al Público A DISTANCIA

CURSO INEM 2017 Curso Superior Técnicas de Comunicación y Atención al Público A DISTANCIA

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Tipo de formación

CURSOS INEM GRATIS

Curso de

Cursos del INEM - Fundación Tripartita

Temática del Curso

Cursos Inem 2017 Atención al Cliente

Metodología de estudio

Curso Inem Subvencionado a Distancia

Horas de estudio

180 horas

Curso orientado a

Curso FPO gratis para alumnos en España

Coste del Curso

CURSO FPO GRATIS

Conceptos que aprenderás en el CURSO INEM 2017 Curso Superior Técnicas de Comunicación y Atención al Público A DISTANCIA

El curso te acerca a las habilidades que debes tener en cualquier trabajo de cara al público, adquiriendo destrezas sociales y de comunicación o sabiendo cómo cuidar la imagen, entre otras cuestiones. Sugerimos la formación que se ofrece en este curso como la mejor manera de completar el perfil profesional de los alumnos interesados en el acceso al mercado laboral. También indicamos que este curso puede mejorar el perfil laboral de aquellas personas que se encuentren trabajando en este momento, dado que la metodología ofrecida es compatible con el trabajo habitual

Formación dirigida a

A todos los alumnos interesados en aumentar su formación les interesará este curso gratis del Inem. La impartición de este curso se realizará durante el año 2017

Requisitos para estudiarlo

Impartiremos la formación durante 2017. Ser trabajador contratado en el régimen general y enviar la documentación de matrícula (no válido para autónomos y funcionarios).

Título que conseguirás

Recibirás un Diploma de la Fundación Tripartita para la Formación en el Empleo

Información adicional sobre el CURSO INEM 2017 Curso Superior Técnicas de Comunicación y Atención al Público A DISTANCIA

Ofrecemos cursos presenciales, cursos online y cursos a distancia para permitirte mejorar tus capacidades y desempeño en el mercado laboral. Estudia nuestro CURSO DE Curso Superior Técnicas de Comunicación y Atención al Público y fórmate para progresar y mejorar tu cualificación profesional y tu trayectoria laboral. Estamos convencidos de que la formación es una gran herramienta de mejora profesional especialmente necesaria en estos tiempos difíciles

Oferta de Prácticas

No es necesario realizar Prácticas

Asignaturas y Temario del CURSO INEM 2017 Curso Superior Técnicas de Comunicación y Atención al Público A DISTANCIA

Revisa a continuación el temario de nuestro CURSO INEM 2017 Curso Superior Técnicas de Comunicación y Atención al Público A DISTANCIA. Ofrecemos cursos presenciales, cursos online y cursos a distancia para permitirte mejorar tus capacidades y desempeño en el mercado laboral.

Objetivos del Curso Superior INEM Técnicas de Comunicación y Atención al Público:

 

- Recabar del cliente la información necesaria para las consultas y peticiones.
 
- Emplear bases de datos para búsqueda, consulta y realización de operaciones.
 
- Emplear procedimientos eficientes de búsqueda de información.
 
- Utilizar de forma correcta formularios de registros.


Contenidos del Curso Superior INEM Técnicas de Comunicación y Atención al Público:
 

Temario 1. Técnicas de comunicación a clientes / consumidores: modelo de comunicación interpersonal. Comunicación con una o varias personas. Barreras y dificultades en la comunicación. Expresión verbal. Comunicación no verbal. Empatía y asertividad. Comunicación no presencial. Comunicación escrita. 
 
Temario 2. Gestión y tratamiento de la información del cliente / consumidor: información del cliente. Archivo y registro de la información. Procedimientos de gestión y tratamiento de la información. Bases de datos para el tratamiento de la información. Normativa de protección de datos de bases de clientes. Confección y presentación de informes. 
 
Ofrecemos cursos presenciales, cursos online y cursos a distancia para permitirte mejorar tus capacidades y desempeño en el mercado laboral. Estudia nuestro CURSO DE Curso Superior Técnicas de Comunicación y Atención al Público y fórmate para progresar y mejorar tu cualificación profesional y tu trayectoria laboral. Estamos convencidos de que la formación es una gran herramienta de mejora profesional especialmente necesaria en estos tiempos difíciles

CENTROS DE FORMACIÓN DÓNDE SE ESTUDIA EL CURSO INEM 2017 CURSO SUPERIOR TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN Y ATENCIÓN AL PÚBLICO A DISTANCIA


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