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CURSO INEM 2017 Fidelización de clientes

CURSO INEM 2017 Fidelización de clientes

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Tipo de formación

CURSOS INEM GRATIS

Curso de

Cursos para Trabajadores - Fundación Tripartita - Formación Bonificada para Empresas

Temática del Curso

Cursos Inem 2017 Atención al Cliente

Metodología de estudio

Curso Inem Subvencionado Presencial

Horas de estudio

82 horas

Curso orientado a

Curso Inem Gratuito para estudiantes en España

Coste del Curso

CURSO INEM GRATUITO

Conceptos que aprenderás en el CURSO INEM 2017 Fidelización de clientes

Te ofrecemos un curso extraordinario para mejorar en tu desempeño profesional. Con el Curso de Fidelización de clientes dominarás las técnicas y habilidades para optimizar el trato con los consumidores. Aprende desde cómo comportarte con los clientes hasta las técnicas de asertividad y aceptación que te ayudarán a desenvolver tus capacidades comunicativas. Además, conocerás cómo atender las quejas con profesionalidad y a canalizar situaciones difíciles. Sugerimos la formación que se ofrece en este curso como la mejor manera de completar el perfil profesional de los alumnos interesados en el acceso al mercado laboral. También indicamos que este curso puede mejorar el perfil laboral de aquellas personas que se encuentren trabajando en este momento, dado que la metodología ofrecida es compatible con el trabajo habitual

Formación dirigida a

Formación gratis financiada por la Seguridad Social sólo para trabajadores. Dirigido a emprendedores o profesionales que requieran los conceptos básicos para la fidelización de sus consumidores con el objetivo de generar relaciones rentables con sus clientes. El curso está orientado a trabajadores en activo que forman parte de una micropyme. Impartiremos esta formación durante el año 2017

Requisitos para estudiarlo

Curso para TRABAJADORES EN ACTIVO. Curso subvencionado únicamente para trabajadores de cualquier empresa española. Debes estar afiliado al Régimen General si quieres realizar este curso

Título que conseguirás

Diploma de la Fundación Tripartita para al Formación en el Empleo y del Fondo Social Europeo

Información adicional sobre el CURSO INEM 2017 Fidelización de clientes

Ofrecemos cursos presenciales, cursos online y cursos a distancia para permitirte mejorar tus capacidades y desempeño en el mercado laboral. Esta formación es totalmente deducible para la empresa. Todos los trabajadores en España pueden realizar formación gratis. Todas las empresas disponen de un crédito formativo que se agota cada año: si no se utiliza, se pierde

Oferta de Prácticas

Este curso no ofrece prácticas en empresas

Asignaturas y Temario del CURSO INEM 2017 Fidelización de clientes

Revisa a continuación el temario de nuestro CURSO INEM 2017 Fidelización de clientes. Ofrecemos cursos presenciales, cursos online y cursos a distancia para permitirte mejorar tus capacidades y desempeño en el mercado laboral.

Contenidos del Curso INEM Fidelización de clientes:


La gestión del cliente
1. La atención al cliente como factor de competitividad de la empresa
2. Conocimiento y compresión del cliente
3. Definición del perfil del personal
4. Superar las expectativas de los clientes es la clave del éxito
5. Técnicas de información al público
6. Cómo comportarse ante los clientes
7. Técnicas de asertividad
8. Técnicas de aceptación
9. Actuaciones en el trato cara a cara con el cliente
10. Programas de relanzamiento y recuperación de clientes
11. La atención de reclamaciones
12. Definir los factores de conflictividad
13. Definición de reclamación
14. Tipos de reclamaciones y objeciones
15. Canalizar las situaciones difíciles
16. Cómo atender las quejas con profesionalidad
17. Clientes insatisfechos y sus reacciones
18. Caso práctico final



Ofrecemos cursos presenciales, cursos online y cursos a distancia para permitirte mejorar tus capacidades y desempeño en el mercado laboral. Esta formación es totalmente deducible para la empresa. Todos los trabajadores en España pueden realizar formación gratis. Todas las empresas disponen de un crédito formativo que se agota cada año: si no se utiliza, se pierde

CENTROS DE FORMACIÓN DÓNDE SE ESTUDIA EL CURSO INEM 2017 FIDELIZACIÓN DE CLIENTES


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Comentarios de usuarios: CURSO INEM 2017 Fidelización de clientes

  • Cursos para Trabajadores - Fundación Tripartita - Formación Bonificada para Empresas
    CURSO INEM 2017 Fidelización de clientes
    Luz: Estoy interesada en mejorar mi condición profesional en el area de marketing y cierre de ventas en comercio electrónico exterior
    Usuario en la provincia: Alicante
    Usuario en la ciudad: Alicante
  • Cursos para Trabajadores - Fundación Tripartita - Formación Bonificada para Empresas
    CURSO INEM 2017 Fidelización de clientes
    Jurgita: Estoy muy interesada en este curso.Gracias
    Usuario en la provincia: Valencia
    Usuario en la ciudad: Gandia
  • Cursos para Trabajadores - Fundación Tripartita - Formación Bonificada para Empresas
    CURSO INEM 2017 Fidelización de clientes
    Inmaculada: Buenas tardes, Tenemos una empresa y estamos interesados en que nos informen para nuestros empleados cursos presenciales en Almería como este de fidelización de clientes, logistica, ventas y de toda la cadena de distribución..a partir de septiembre..Por favor, mandenos la información al email gerencia@alvarezlucha.es y si estamos interesados nos pondremos nosotros en contacto con ustedes.Gracias.
    Usuario en la provincia: Almeria
    Usuario en la ciudad: HUERCAL DE ALMERIA
  • Cursos para Trabajadores - Fundación Tripartita - Formación Bonificada para Empresas
    CURSO INEM 2017 Fidelización de clientes
    Angela: Cuando empieza el curso de atención al cliente y donde y como me inscribo
    Usuario en la provincia: Sevilla
    Usuario en la ciudad: Pilas
  • Cursos para Trabajadores - Fundación Tripartita - Formación Bonificada para Empresas
    CURSO INEM 2017 Fidelización de clientes
    Juan: Estoy muy interesado en este curso o similar, siempre que sean por la mañana y presencial. Atentamente jmejias
    Usuario en la provincia: Madrid
    Usuario en la ciudad: Madrid

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