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CURSO INEM 2017 GESTIÓN DE QUEJAS Y RECLAMACIONES 6h

CURSO INEM 2017 GESTIÓN DE QUEJAS Y RECLAMACIONES 6h

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Tipo de formación

CURSOS INEM GRATIS

Curso de

Cursos del INEM - Fundación Tripartita

Temática del Curso

Cursos Inem 2017 Atención al Cliente

Metodología de estudio

Curso Inem Subvencionado Presencial

Horas de estudio

6 horas

Curso orientado a

Curso Inem Gratuito para estudiantes en España

Coste del Curso

CURSO GRATIS INEM

Conceptos que aprenderás en el CURSO INEM 2017 GESTIÓN DE QUEJAS Y RECLAMACIONES 6h

Aprender a responder a las quejas de los clientes y planificar la gestión de las mismas. El curso que ofrecemos tiene evidente interés para todos aquellos que deseen progresar profesionalmente mediante la aplicación de los conceptos teóricos y prácticos que se estudiarán en esta formación, que tienen una evidente aplicación al puesto de trabajo.

Formación dirigida a

Personal de atención al cliente. Puedes estudiar este curso durante el 2017

Requisitos para estudiarlo

Formación impartida en 2017. Ninguno.

Título que conseguirás

Recibirás un Diploma de la Fundación Tripartita para la Formación en el Empleo

Información adicional sobre el CURSO INEM 2017 GESTIÓN DE QUEJAS Y RECLAMACIONES 6h

Estamos a tu lado para que consigas mejorar mediante la formación y te puedas desenvolver con más suficiencia en el entorno económico complejo en el que nos encontramos. Te ofrecemos nuestra formación de Cursos Inem gratis para que consigas tus objetivos profesionales: estudiando el CURSO DE GESTIÓN DE QUEJAS Y RECLAMACIONES podrás adquirir los conocimientos y habilidades necesarias para aumentar tu proyección profesional y personal. Estamos a tu lado para que consigas mejorar mediante la formación y te puedas desenvolver con más suficiencia en el entorno económico complejo en el que nos encontramos.

Oferta de Prácticas

No se realizan Prácticas

Asignaturas y Temario del CURSO INEM 2017 GESTIÓN DE QUEJAS Y RECLAMACIONES 6h

Si te interesa la metodología de nuestra formación, aquí reflejamos los contenidos que encontrarás si realizas el CURSO INEM 2017 GESTIÓN DE QUEJAS Y RECLAMACIONES. Estamos a tu lado para que consigas mejorar mediante la formación y te puedas desenvolver con más suficiencia en el entorno económico complejo en el que nos encontramos.

Objetivo del CURSO INEM SUBVENCIONADO GESTIÓN DE QUEJAS Y RECLAMACIONES:

- Identificar el tipo de reclamación o queja.
- Responder adecuadamente al cliente.
- Gestionar la información relacionada.


Contenido y Temario del CURSO GRATIS INEM GESTIÓN DE QUEJAS Y RECLAMACIONES:


1. La calidad en la atención al cliente
2. La comunicación como clave en la gestión de quejas y reclamaciones
3. Técnicas de

Estamos a tu lado para que consigas mejorar mediante la formación y te puedas desenvolver con más suficiencia en el entorno económico complejo en el que nos encontramos. Te ofrecemos nuestra formación de Cursos Inem gratis para que consigas tus objetivos profesionales: estudiando el CURSO DE GESTIÓN DE QUEJAS Y RECLAMACIONES podrás adquirir los conocimientos y habilidades necesarias para aumentar tu proyección profesional y personal. Estamos a tu lado para que consigas mejorar mediante la formación y te puedas desenvolver con más suficiencia en el entorno económico complejo en el que nos encontramos.


CENTROS DE FORMACIÓN DÓNDE SE ESTUDIA EL CURSO INEM 2017 GESTIÓN DE QUEJAS Y RECLAMACIONES 6H


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