Saved...
CURSO INEM 2017 Técnico Superior en Recepcionista-Conserje A DISTANCIA

CURSO INEM 2017 Técnico Superior en Recepcionista-Conserje A DISTANCIA

Pedir más información

Tipo de formación

CURSOS INEM GRATIS

Curso de

Cursos del INEM - Fundación Tripartita

Temática del Curso

Cursos Inem 2017 Otros

Metodología de estudio

Curso Inem Subvencionado a Distancia

Horas de estudio

300 horas

Curso orientado a

Curso Inem Gratuito para estudiantes en España

Coste del Curso

CURSO GRATIS INEM

Conceptos que aprenderás en el CURSO INEM 2017 Técnico Superior en Recepcionista-Conserje A DISTANCIA

Te capacita para poder dar información, atender adecuadamente y satisfacer las necesidades del cliente. Nuestro interés es que esta formación pueda ser realizada tanto por estudiante actualmente en situación de desempleo como por trabajadores activos en el mundo laboral

Formación dirigida a

Este curso inem gratuito se dirige a personas interesadas en mejorar profesionalmente a través del aprendizaje de una formación relacionada con su lugar de trabajo. La impartición de este curso se realizará durante el año 2017

Requisitos para estudiarlo

El curso se realizará durante 2017. Ser trabajador contratado en el régimen general y enviar la documentación de matrícula (no válido para autónomos y funcionarios).

Título que conseguirás

Recibirás un Diploma de la Fundación Tripartita para la Formación en el Empleo

Información adicional sobre el CURSO INEM 2017 Técnico Superior en Recepcionista-Conserje A DISTANCIA

Te ofrecemos nuestros cursos de formación para que consigas tus objetivos profesionales: podrás adquirir los conocimientos y habilidades necesarias para aumentar tu proyección profesional y personal. Te ofrecemos nuestra formación de Cursos Inem gratis para que consigas tus objetivos profesionales: estudiando el CURSO DE Técnico Superior en Recepcionista-Conserje podrás adquirir los conocimientos y habilidades necesarias para aumentar tu proyección profesional y personal. Estamos a tu lado para que consigas mejorar mediante la formación y te puedas desenvolver con más suficiencia en el entorno económico complejo en el que nos encontramos.

Oferta de Prácticas

No se realizan Prácticas

Asignaturas y Temario del CURSO INEM 2017 Técnico Superior en Recepcionista-Conserje A DISTANCIA

A continuación reflejamos los objetivos y el temario del CURSO INEM 2017 Técnico Superior en Recepcionista-Conserje A DISTANCIA. Te ofrecemos nuestros cursos de formación para que consigas tus objetivos profesionales: podrás adquirir los conocimientos y habilidades necesarias para aumentar tu proyección profesional y personal.

Objetivo del CURSO INEM SUBVENCIONADO Técnico Superior en Recepcionista/Conserje:

- Capacitar profesionalmente para desenvolverse en las distintas situaciones que se pueden dar en una recepción o conserjería. Aprender los fundamentos básicos del inglés para atender adecuadamente y satisfacer las necesidades del cliente con lengua inglesa. Concienciar de la importancia de la calidad en el servicio y en la atención al cliente.
- Conocer el distinto tratamiento de cada tipo de llamada.


Contenido y Temario del CURSO GRATIS INEM Técnico Superior en Recepcionista/Conserje:

MÓDULO 1. CONSERJERÍA-RECEPCIÓN.
TEMA 1. RESERVAS DE HABITACIÓN.

    Subdepartamentos de reservas.
    Recepción de reservas.
    Overbooking.

TEMA 2. ENTRADAS Y SALIDAS DE CLIENTES.

    Supervisión y preparación de las entradas de día.
    Entrada y viajeros con y sin reservas.
    Documentos.
    Comunicación entre departamentos.
    Salida de viajeros.

TEMA 3. ATENCIÓN AL CLIENTE.

    Atención al cliente.
    La estancia del cliente.
    Cambios de habitaciones.
    Custodia de valores del cliente.
    Tratamiento de las reclamaciones.
    Información general de los servicios del hotel.

TEMA 4. FUNCIONES CONTABLES.

    Diarios de producción.
    Deducciones y comisiones.
    Apertura y cierre de la cuenta de clientes.
    Facturación.
    Gestión de caja.

TEMA 5. CONSERJERÍA.

    Organización y funciones
    Información, ayuda y asesoramiento al cliente.
    Venta del pequeño material de conserjería.

TEMA 6. RECEPCIÓN DE LLAMADAS COMERCIALES.

    Reglas básicas para atender pedidos.
    Pautas generales ante quejas y reclamaciones.

TEMA 7. RECEPCIÓN DE LLAMADAS DE CENTRALITA.

    Cualidades de la telefonista.
    La recepción telefónica y sus fases.
    Traspasos, ausencias y encargos.
    La eficacia y agilidad de la telefonista de centralita.

MÓDULO 2. INGLÉS PARA RECEPCIONISTA-CONSERJE
TEMA 1. MAKE RESERVATIONS BY TELEPHONE (HACER RESERVAS POR TELÉFONO).

    Escuche y aprenda 1.
    Escuche y repita.
    Expresiones.
    Además debe saber.
    Notas sobre gramática.
    Fonética.
    Ahora ya puede.

TEMA 2. HOTEL. RECEIVING GUESTS (HOTEL. RECEPCIÓN DE CLIENTES).

    Escuche y aprenda 2.
    Escuche y repita.
    Expresiones.
    Además debe saber.
    Notas sobre gramática.
    Fonética.
    Ahora ya puede.

TEMA 3. GIVING DIRECTIONS (DANDO DIRECCIONES).

    Escuche y aprenda 3.
    Escuche y repita.
    Expresiones.
    Además debe saber.
    Notas sobre gramática.
    Fonética.
    Hora ya puede.

TEMA 4. OFFERING HELP AND ADVICE (OFRECIENDO AYUDA Y CONSEJO).

    Escuche y aprenda 4.
    Escuche y repita.
    Expresiones.
    Además debe saber.
    Notas sobre gramática.
    Fonética.
    Ahora ya puede.

TEMA 5. COMPLAINTS (QUEJAS).

    Escuche y aprenda 5.
    Escuche y repita.
    Expresiones.
    Además debe saber.
    Notas sobre gramática.
    Fonética.
    Ahora ya puede.

TEMA 6. PAYING THE BILL. FAREWELL (PAGANDO LA CUENTA. DESPEDIDA).

    Escuche y aprenda 6.
    Escuche y repita.
    Expresiones.
    Además debe saber.
    Notas sobre gramática.
    Fonética.
    Ahora ya puede.

Te ofrecemos nuestros cursos de formación para que consigas tus objetivos profesionales: podrás adquirir los conocimientos y habilidades necesarias para aumentar tu proyección profesional y personal. Te ofrecemos nuestra formación de Cursos Inem gratis para que consigas tus objetivos profesionales: estudiando el CURSO DE Técnico Superior en Recepcionista-Conserje podrás adquirir los conocimientos y habilidades necesarias para aumentar tu proyección profesional y personal. Estamos a tu lado para que consigas mejorar mediante la formación y te puedas desenvolver con más suficiencia en el entorno económico complejo en el que nos encontramos.

CENTROS DE FORMACIÓN DÓNDE SE ESTUDIA EL CURSO INEM 2017 TÉCNICO SUPERIOR EN RECEPCIONISTA-CONSERJE A DISTANCIA


OTRA FORMACIÓN QUE PUEDE INTERESARTE

  • CURSO INEM 2017 Ley de protección de datos (LOPD) A DISTANCIA

    Método: Curso Inem Subvencionado a Distancia
    Temática: Cursos Inem 2017 Varios
    Duración: 60 horas

    Revisa a continuación el temario de nuestro CURSO INEM 2017 Ley de protección de datos (LOPD) A DISTANCIA. Te ofrecemos nuestros cursos de formación para que consigas tus objetivos profesionales: podrás adquirir los cono... ver temariover temario

  • CURSO INEM 2017 LOPD en Redes Sociales

    Método: Curso Inem Subvencionado Presencial
    Temática: Cursos Inem 2017 Varios
    Duración: 82 horas

    A continuación reflejamos los objetivos y el temario del CURSO INEM 2017 LOPD en Redes Sociales. Queremos ofrecerte cursos a distancia para que aumentes tu nivel de profesionalidad. Contenidos del Curso INEM LOPD en Re... ver temariover temario

  • CURSO INEM 2017 Ley de protección de datos (LOPD) ONLINE

    Método: Curso Inem Subvencionado Online
    Temática: Cursos Inem 2017 Varios
    Duración: 55 horas

    Revisa a continuación el temario de nuestro CURSO INEM 2017 Ley de protección de datos (LOPD) ONLINE. Ofrecemos cursos presenciales, cursos online y cursos a distancia para permitirte mejorar tus capacidades y desempeño ... ver temariover temario

  • CURSO INEM 2017 Impuesto de Sociedades A DISTANCIA

    Método: Curso Inem Subvencionado a Distancia
    Temática: Cursos Inem 2017 RRHH, Laboral, Fiscalidad y PRL
    Duración: 77 horas

    Revisa a continuación el temario de nuestro CURSO INEM 2017 Impuesto de Sociedades A DISTANCIA. Ofrecemos cursos presenciales, cursos online y cursos a distancia para permitirte mejorar tus capacidades y desempeño en el ... ver temariover temario

  • FP Laboratorio control calidad 2017

    Método: FP a distancia | Formacion Profesional a distancia | Ciclos Formativos
    Temática: FP 2017
    Duración: 2000 horas

    La metodología de nuestra formación es compatible con el trabajo. Si te interesa, revisa el contenido, el temario y los objetivos del FP Laboratorio control calidad 2017. Queremos ofrecerte cursos a dist... ver temariover temario


Comentarios de usuarios: CURSO INEM 2017 Técnico Superior en Recepcionista-Conserje A DISTANCIA

Cursos INEM por Categorías

Cursos 2017 Destacados

LO MÁS INTERESANTE EN LA WEB